قوالب الرسائل — خصّص كل رسالة يستلمها عميلك

وش هي قوالب الرسائل؟

قوالب الرسائل هي النصوص الجاهزة اللي يرسلها النظام تلقائياً لعملائك. كل نوع رسالة (إشعار طلب، تذكير سلة، تنبيه تاجر) عنده قالب خاص تقدر تعدّله.

أنواع القوالب المتوفرة

قوالب إشعارات الطلبات: قالب لكل حالة — طلب جديد، تم الشحن، تم التسليم، ملغي، ومسترجع. كل قالب يتفعّل تلقائياً لما تتغير حالة الطلب.

قالب السلة المتروكة: الرسالة اللي يستلمها العميل لما يترك سلته بدون إكمال الطلب.

قالب تنبيه التاجر: رسالة تنبيه تُرسل لك كصاحب متجر عند كل طلب جديد — عشان ما يفوتك شي.

المتغيرات الذكية

كل قالب يدعم متغيرات تتعوّض تلقائياً ببيانات حقيقية:

{{customer_name}} — اسم العميل.

{{order_id}} — رقم الطلب.

{{order_total}} — مبلغ الطلب.

{{product_names}} — أسماء المنتجات.

{{tracking_number}} — رقم التتبع.

{{store_name}} — اسم متجرك.

كيف تعدّل القوالب

من لوحة التحكم، اذهب لصفحة "القوالب". اضغط على أي قالب لتعديله. اكتب النص اللي تبيه واستخدم أزرار المتغيرات لإدراجها بالمكان الصحيح. اضغط "حفظ" وخلاص — من هالحين كل الرسائل تطلع بالنص الجديد.

نصائح لقوالب فعّالة

خلّها قصيرة: العميل يقرأ أول سطرين فقط. حط المعلومة الأهم أولاً.

استخدم اسم العميل: يخلي الرسالة شخصية ومو عشوائية.

ضمّن رابط واضح: سواء رابط السلة أو رابط تتبع الطلب — سهّل على العميل الخطوة الجاية.

اختبر قبل التفعيل: أرسل رسالة تجريبية لنفسك وشوف كيف تطلع على الواتساب.