لماذا التحليلات مهمة؟
بدون أرقام، أنت تشتغل بالتخمين. التحليلات تعطيك صورة واضحة عن أداء متجرك — كم رسالة أرسلت، كم وصلت، وش أكثر شي يسأل عنه العملاء، ومتى أوقات الذروة.
لوحة الإحصائيات الرئيسية
أول ما تدخل صفحة التحليلات تشوف:
إجمالي الرسائل: عدد كل الرسائل المرسلة عبر واتساب — يشمل الإشعارات، التذكيرات، والحملات.
الرسائل الناجحة vs الفاشلة: كم رسالة وصلت بنجاح وكم فشلت. لو نسبة الفشل عالية، يعني فيه مشكلة بأرقام العملاء أو اتصال الواتساب.
معدل التسليم: نسبة الرسائل اللي وصلت بنجاح من إجمالي الرسائل المرسلة.
تحليل حسب النوع
التحليلات مقسّمة حسب نوع الرسالة:
إشعارات الطلبات: كم إشعار طلب أرسلت — مقسّمة حسب الحالة (طلب جديد، شحن، تسليم، إلغاء).
السلات المتروكة: كم تذكير سلة أرسلت وكم واحدة تحوّلت لطلب.
الحملات التسويقية: أداء كل حملة — كم رسالة أرسلت ونسبة النجاح.
البوت الذكي: كم سؤال جاوب عليه البوت وكم حوّل للتاجر.
رسوم بيانية تفاعلية
الرسوم البيانية تعرض نشاطك اليومي خلال آخر 7 أيام أو 30 يوم. تقدر تشوف الاتجاه العام — هل رسائلك تزيد ولا تنقص؟ هل فيه أيام معينة فيها نشاط أكثر؟
أوقات الذروة
تقدر تعرف متى أكثر وقت يتواصل فيه العملاء — هل الصبح ولا بالليل؟ هالمعلومة تساعدك تجدول حملاتك بأفضل وقت وتتأكد إن فيه موظف متاح بأوقات الذروة.
تصدير البيانات
كل البيانات قابلة للتصدير لاستخدامها في تقاريرك الخاصة أو مشاركتها مع فريقك.